Nejčastější dotazy

Jak se stát členem Sparkys klubu?

• Do Sparkys klubu se můžete zaregistrovat ve všech kamenných prodejnách Sparkys vyplněním registračního formuláře
  
                                                            
  
   nebo prostřednictvím webových stránek www.sparkysklub.cz.
  
                                                                      

Jsem registrovaný/á, ale nemohu čerpat všechny výhody Sparkys klubu, co mám dělat?

• Čerpat všechny výhody může pouze řádný člen Sparkys klubu. Řádným členem se stáváte v okamžiku, kdy potvrdíte správnost své e-mailové adresy. Správnost e-mailové adresy potvrdíte proklikem z registračního e-mailu, který vám byl zaslán při registraci

Jaká je platnost registračního e-mailu?

• Platnost aktivačního e-mailu je čtrnáct dní.

Platnost registračního e-mailu již vypršela, jak postupovat?

• Napsat na infolinku Sparkys klubu (klub@sparkys.cz). Na infolince je potřeba sdělit e-mail, na který byla provedena registrace, případně číslo klubové karty

Co mám dělat, když registrační e-mail nedorazil?

• Napsat na klub@sparkys.cz. Do emailu je potřeba sdělit e-mail, na který byla provedena registrace, případně číslo klubové karty.

Jak si mohu aktivovat klubovou kartu?               

• Zašleme vám email s aktivačním odkazem  – prosíme o zadání emailu, který je spojený s klubovou kartou, nebo můžete zavolat na linku Sparkys klubu +420 720 956 084

Mám online klubovou kartu, jak získám plastovou kartu?

• Fyzickou klubovou kartu lze získat na jakékoli kamenné prodejně SPARKYS. Stačí na pokladně sdělit číslo své online karty a bude vám vydána plastová karta.

Co mám dělat, když ztratím fyzickou klubovou kartu?

• Novou klubovou kartu vydají na jakékoli kamenné prodejně Sparkys. Stačí znát číslo staré klubové karty, které zjistíte po přihlášení ke svému účtu na webu www.sparkysklub.cz

Co mám dělat, když zapomenu číslo karty?

• Číslo vaší karty naleznete po přihlášení ke svému účtu na www.sparkysklub.cz. Nebo vám číslo vaší klubové karty sdělí infolinka, stačí znát e-mail, ke kterému je karta přiřazena.

Pokud ztratím kartu a nechám si vystavit novou, přijdu o své výhody?

• Ne, všechny výhody vám budou přepsány na novou klubovou kartu.

Může na jednu klubovou kartu nakupovat celá rodina?

• Ano, klubová karta je přenosná, může na ni nakupovat celá rodina. Za používání odpovídá majitel klubové karty (registrovaný člen). Po aktivaci může zákazník obdržet na žádost na prodejně další kartičku k danému účtu pro rodinu, maximální počet na jeden účet jsou 4ks.

Co jsou kačky?

• Kačky jsou bonusové body, které člen Sparkys klubu získává za nákupy vybraných položek a následně je uplatňuje a vyměňuje za slevy na další nákupy.
  Hodnota jedné kačky je 1 Kč. Na další nákup lze uplatnit libovolný počet kaček a tak získat i celý nákup zdarma.

Jak získám kačky?

• Kačky získává každý řádný člen nákupem vybraných produktů na kamenných prodejnách Sparkys i na e-shopu Sparkys.

Za které hračky získám kačky?

• Kačky lze získat nákupem vybraných produktů, vztahuje se na většinu oblíbených značek. Položky, za jejichž nákup vydáváme kačky, jsou označeny symbolem medvěda.

Je sbírání kaček omezené?

• Vydávání kaček je možné až do výše 2000 kaček na kontě. Znamená to, že v jednu chvíli můžete mít na svém kontě maximálně 2000 kaček. Jakmile se stav Vašeho konta sníží, můžete znovu sbírat. Expirační doba kaček je jeden rok.

Kdy se mi kačky připíší na mé konto?

• Při nákupu na kamenné prodejně Sparkys se kačky na konto připisují okamžitě. Při nákupu na e-shopu se kačky připíší po 14ti dnech od nákupu.

Uplatnění Kaček?

• např. pokud mám na svém účtu 1900K a nákupem získám 200K, na konto se mi již připíše pouze 100K do celkové možné výše 2000K. Nebo můžu část Kaček uplatnit a tak nákupem získám celých 200K.

Lze prodloužit narozeninovou a jmeninovou odměnu?

• Prodloužení není možné

Kde můžu zrušit zasílání akčních nabídek (newsletteru)?

• Zrušení můžete provést v patičce daného newsletteru, nebo zasláním požadavku o zrušení na email klub@sparkys.cz

Aktivní člen je takový člen, který při registraci vyplní kompletní poštovní adresu, a nakoupí minimálně 1x za půl roku (kamenná prodejna nebo eshop)